Тренинг продажи по телефону

Нет секрета в том, что привлечение клиентов порой очень дорогое удовольствие и когда менеджер просто за минуту «сливает» качественный лид (заявку) это уже никуда не годится. Данный тренинг является нашей собственной разработкой. В продажах по телефону менеджера не видно, а только слышно, поэтому нами сделан упор на развитие у сотрудников навыка установления качественной вербальной связи, или проще говоря доверия. От того как менеджер сумеет быстро войти в доверие к потенциальному покупателю зависит качество продажи. 

  • Мы научим ваших сотрудников разбираться в  существующих психотипах;
  • Научим классифицировать клиентов по формату общения и быстро формировать лояльность;
  • Так же мы научим их качественно и быстро обрабатывать претензии и гнев.
  • Научим делать дополнительные продажи и расширять чек заказа.
  • Обучим собственным практическим наработкам. 

 

Период проведения: 2 дня — 16 часов, теория и практика.

Краткий план тренинга:

День первый: — 8 часов (перерыв 30 минут). Теория/игры

  • Диагностика группы обучения;
  • Введение в продажи. Продажи по телефону. История продаж;
  • Экология продаж. Основные типы клиентов;
  • Ключевые навыки в продажах;
  • Техника продаж-теория. Классическая 5/7 шагов;
  • Базис НЛП в продажах. Игра «Словоблудие».
  • Практика и формирование навыков.

День второй: — 8 часов (перерыв 30 минут). Практика/навыки

  • Повторение материала. Формат УМЗ.
  • Моделирование ситуаций. Общение с «клиентом»;
  • Практика в парах, 1/3. Кинесика. Работа с гневом;
  • Закрепление материала. Контрольное задание;
  • Сдача «контрольной продажи»;
  • Индивидуальные рекомендации, отработка;
  • Подведение итогов.

Стоимость тренинга — по запросу. Количество участников не менее 6 человек. Скидки от 10 участников.

Мы всегда корректируем базовые тренинги учитывая специфику деятельности  заказчика. Чтобы заказать данный тренинг, просьба заполнить форму ниже. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Ваш Телефон (обязательно)